近年來,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人選擇外出旅游,在享受美好旅行的同時,一些不良商家卻利用游客的信任,設(shè)置各種陷阱,讓游客蒙受損失,一位游客就遭遇了這樣一場“加錢”風(fēng)波,訂房三千元,次日入住卻被要求加錢,這究竟是怎么回事呢?
這位游客名叫小李,為了能夠順利入住心儀的酒店,提前三天通過某在線旅游平臺預(yù)訂了該酒店的標(biāo)準(zhǔn)間,在支付了三千元定金后,小李滿懷期待地期待著入住,在次日抵達(dá)酒店時,酒店工作人員卻告知小李,由于酒店房間緊張,需要加收三百元才能入住。
小李感到十分困惑,明明是自己提前預(yù)訂的房間,為何會突然出現(xiàn)加錢的情況?在詢問酒店工作人員后,對方表示,酒店房間緊張,且已經(jīng)達(dá)到預(yù)訂上限,因此需要加收費用,小李對此表示不滿,認(rèn)為酒店的做法違反了誠信原則,遂要求退房。
酒店方面則表示,由于房間緊張,無法滿足小李的入住需求,因此只能加收費用,在協(xié)商無果的情況下,小李決定向相關(guān)部門投訴,維護自己的合法權(quán)益。
此事引起了廣泛關(guān)注,不少網(wǎng)友紛紛表示,自己在旅游過程中也遇到過類似情況,有的游客在預(yù)訂酒店時,明明已經(jīng)支付了全款,卻因為酒店房間緊張被要求加錢;有的游客在預(yù)訂機票時,航班起飛前突然被告知需要加收燃油附加費,這些現(xiàn)象暴露出旅游行業(yè)存在的一些問題。
部分商家為了追求利益,不顧游客的合法權(quán)益,設(shè)置各種陷阱,在預(yù)訂酒店、機票等旅游產(chǎn)品時,游客應(yīng)提高警惕,仔細(xì)閱讀合同條款,避免上當(dāng)受騙。
旅游行業(yè)監(jiān)管力度不足,部分不良商家利用監(jiān)管漏洞,肆無忌憚地侵害游客權(quán)益,相關(guān)部門應(yīng)加強對旅游行業(yè)的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊違法行為,維護游客的合法權(quán)益。
針對此次事件,酒店方面表示,將深刻反思,加強內(nèi)部管理,確保類似事件不再發(fā)生,酒店也承諾,將全額退還小李的訂房費用,并向其道歉。
在此,我們提醒廣大游客,在旅游過程中,要增強自我保護意識,提高警惕,避免上當(dāng)受騙,也希望相關(guān)部門能夠加大對旅游行業(yè)的監(jiān)管力度,切實維護游客的合法權(quán)益。
此次“三千訂房次日加錢”事件,不僅讓游客小李蒙受了損失,也暴露出旅游行業(yè)存在的一些問題,希望廣大游客在享受美好旅行的同時,能夠提高警惕,維護自己的合法權(quán)益,也希望相關(guān)部門能夠加強監(jiān)管,讓旅游市場更加規(guī)范、有序。
還沒有評論,來說兩句吧...