一則關于麗江機場值機員撕毀旅客登機牌的新聞引發(fā)了廣泛關注，事件發(fā)生后，麗江機場方面迅速作出回應，表示將對涉事人員進行調(diào)查，并采取措施加強服務管理，提升旅客出行體驗，以下是事件的詳細情況及麗江機場的回應。

據(jù)悉，事發(fā)于近日的一架由麗江飛往北京的航班上，一位旅客在辦理登機手續(xù)時，值機員突然撕毀其登機牌，并要求重新辦理，旅客對此表示不解，認為自己的登機牌并未有任何問題，且已提前到達機場，雙方爭執(zhí)不下，最終引發(fā)其他旅客圍觀。

事件發(fā)生后，麗江機場方面高度重視，立即啟動應急預案，機場公關部門負責人表示，機場已成立專門調(diào)查組，對涉事值機員進行調(diào)查，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出相應處理，機場方面也向涉事旅客表示誠摯的歉意，并承諾將加強內(nèi)部管理，杜絕類似事件再次發(fā)生。

針對此次事件，麗江機場方面作出以下回應：

1、深入調(diào)查：機場將對涉事值機員進行嚴肅調(diào)查，查明事件真相，并依法依規(guī)進行處理。

2、強化服務意識：機場將加強對員工的培訓，提高服務意識和業(yè)務水平，確保旅客出行順暢。

3、優(yōu)化服務流程：機場將對現(xiàn)有的服務流程進行梳理，簡化手續(xù)，提高效率，讓旅客享受到更加便捷的出行體驗。

4、增加服務設施：機場將根據(jù)旅客需求，增加自助值機、行李托運等設施，提高旅客滿意度。

5、加強溝通：機場將加強與旅客的溝通，及時了解旅客意見，積極解決問題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。

此次事件暴露出機場服務中存在的問題，也引起了社會對機場服務質(zhì)量的關注，作為我國重要的旅游城市，麗江機場在服務旅客方面肩負著重要責任，針對此次事件，麗江機場表示將認真反思，加強管理，切實提高服務質(zhì)量。

在此，我們也提醒廣大旅客，在出行過程中，如遇到類似問題，請保持冷靜，及時與機場工作人員溝通，維護自身合法權益，也期待機場方面能夠認真對待此次事件，切實改善服務質(zhì)量，為旅客提供更加舒適的出行體驗。

麗江機場撕毀旅客登機牌事件是一起嚴重的服務失誤，機場方面對此事的回應，體現(xiàn)了其對旅客權益的重視，我們期待麗江機場能夠以此為契機，加強內(nèi)部管理，提升服務質(zhì)量，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗，也希望廣大旅客能夠給予機場更多理解和支持，共同促進我國民航事業(yè)的健康發(fā)展。